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深圳六西格玛重点从三个方面考虑改进的机会
    通常,我们在选择深圳六西格玛项目时,重点从以下几个方面考虑改进的机会:
  一、顾客方面,采用恰当的方法研究顾客的需求和满意度水平。通过设计合理的问卷和统计分析确定顾客满意度水平和影响顾客满意度的主要因素,或通过问卷调查、电话访谈、拜访大客户、顾客投述等方法或渠道确定顾客的需求和顾客关键需求,并整理出关键质量特性。深圳六西格玛项目应从顾客的关键需求出发,解决影响顾客满意度的关键因素。
  二、企业的内部流程方面,主要是分析平衡计分中的弱项指标或关键业绩指标中的弱项,明确这些指标和企业的关键业绩指标(如利润、现金流、成本或质量等)之间的关系,深圳六西格玛项目选择的改进机会应是影响关键业绩指标的流程。

  三、竞争对手方面,主要是通过基准评价找出本企业与同行业最佳单位之间的差距,确定本企业的哪些流程是急需改进的流程。一般来讲,根据以上方面确定出的改进机会可能比较多,从这些改进机会中要筛选出优先改进机会作为深圳六西格玛项目,另外在安排深圳六西格玛项目时,要考虑企业的资源是否充分,项目之间有没有日标或资源上的冲突,项目本身属于黑带项目还是绿带项目等,一般深圳六西格玛绿带项目相对于深圳六西格玛黑带项目在技术层面要简单一些,不如深圳六西格玛黑带项目复杂。


    德尔拓管理咨询是一流的深圳六西格玛培训机构,我们结合精益六西格玛全球化发展的经验帮助客户赢得机会和提升价值,我们竭诚提供全面的精益六西格玛咨询服务,包括培训,辅导,指导,认证,精益六西格玛项目管理和改进规划实施,切实满足你的要求。


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